עדכון אחרון: אפריל 2026
אנו רוצים שתהיה מרוצה מהשירות. אם אינך מרוצה מהמנוי שלך, אנו מציעים מדיניות החזרים הוגנת כמפורט להלן. התשלומים מעובדים על ידי Paddle, ספק התשלומים שלנו, וההחזרים מבוצעים דרכם.
התוכנית החינמית מאפשרת לך להתנסות בשירות ללא עלות וללא הגבלת זמן. אנו ממליצים לנצל את התוכנית החינמית לפני שדרוג לתוכנית בתשלום, כדי לוודא שהשירות מתאים לצרכים שלך.
אם רכשת מנוי חודשי ואינך מרוצה, תוכל לבקש החזר מלא תוך 7 ימים מיום הרכישה או החידוש. לאחר 7 ימים, לא יינתן החזר עבור החודש הנוכחי, אך תוכל לבטל את המנוי כדי למנוע חיוב עתידי.
אם רכשת מנוי שנתי, תוכל לבקש החזר מלא תוך 14 ימים מיום הרכישה. לאחר 14 ימים, לא יינתן החזר, אך תוכל לבטל את המנוי כדי למנוע חידוש אוטומטי בתום השנה.
לבקשת החזר, שלח אימייל ל[email protected] עם הפרטים הבאים: כתובת האימייל של החשבון שלך, תאריך הרכישה, וסיבת בקשת ההחזר. אנו נטפל בבקשתך תוך 3-5 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
ביטול מנוי שונה מהחזר. כאשר אתה מבטל מנוי, אתה ממשיך ליהנות מהשירות עד סוף תקופת החיוב הנוכחית, ולא תחויב שוב. ביטול אינו מזכה בהחזר אוטומטי עבור התקופה הנוכחית.
במקרה של תקלה טכנית משמעותית שמנעה ממך להשתמש בשירות, או חיוב שגוי, נטפל בבקשתך באופן פרטני ונציע פתרון הוגן - בין אם זה החזר מלא, חלקי, או הארכת מנוי.
לכל שאלה בנוגע להחזרים, ניתן לפנות אלינו בכתובת: [email protected]